martes, 17 de mayo de 2011

La confianza de los clientes

Al mirar hacia atrás, he aprendido un poco a lo largo del camino ...

Siempre dé una "exclusiva" a sus clientes mejores y más leales. Confía en mí, si leen algo importante en el diario antes de escucharlo de ti, no se sentirá como parte de la familia.

El servicio al cliente puede ser una ventaja competitiva significativa. Cuando el mundo entero ha llegado a esperar de servicio al cliente horrible, que crea una oportunidad fácil para brillar.

Cuando vaya a contratar, si usted tiene que escoger entre los dos, un "fuego en el vientre" siempre triunfa sobre la experiencia.

Uno puede enseñar las habilidades, pero no se les puede enseñar a sentirse orgullosos de su trabajo.

Los recursos son una inversión - vigilar y esperar retornos. Los directores de marketing tienen dos recursos principales: el capital humano y financiero.

¿Dónde y cuándo invertir cada uno es una decisión crítica. Cuando los presupuestos son ajustados, controlar los costos de venta y hacer que los datos impulsado las inversiones en lugar de seres emocionalmente impulsado.

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